美指106.00-10区间空，防守5美金，目标105.40-105 “大模型已经深刻改变了各行各业，而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下，未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力，未来的客服将不再只是狭义上的客户服务，更应该成为企业的增长引擎、企业的价值中枢。” 28日，瓴羊副总裁林永钦在2024瓴羊智能客服产品升级发布会上分享了数据 x AI助力下的企业增长新路径。 当前，智能客服仍面临众多难以攻克的问题： 首先，由于场景积累不足等情况，消费者经常碰到客服机器人答非所